Uso del chat el las organizaciones
El chat se ha convertido en parte fundamental en la vida de los que hoy tienen acceso a una red y existen diversos enfoques para el uso de esta tecnología. En este texto se adoptará una postura al respecto.
Para plantear una postura es importante hacer una breve definición y clasificación de los tipos de chat.
Dentro de las organizaciones el uso del chat puede usarse para comunicación interna y externa.
Para usar el chat en las organizaciones es importante primero conocer el giro de la empresa y los roles que componen su organigrama. Existen roles como los del área comercial, de soporte y de servicio que podrían requerir utilizar el chat de tipo personal. Estos roles necesitan mantener comunicación con el exterior y hoy es parte fundamental del trabajo de muchas personas que ocupan estos roles.
Se ha discutido en otras aportaciones al tema, que se deben considerar aspectos de genero, rol, políticas organizacionales, etc. Mi particular punto de vista es que debe tener una cultura de respeto al trabajo para poder tener la apertura al uso del chat. Es difícil confiar plenamente en que todos los miembros de una organización mantendrán como prioridad la realización de su trabajo pero existen formas para que en algún momento se determine si una persona puede o no seguir usando el chat. Y no se debe pensar que evaluar el desempeño será consecuencia del uso del chat debido a que esta es una práctica embebida en todas las organizaciones.
Definiendo mi postura
Chat de tipo personal: Si
Chat de tipo laboral: Si
Chat de tipo meeting: No
El chat se ha convertido en parte fundamental en la vida de los que hoy tienen acceso a una red y existen diversos enfoques para el uso de esta tecnología. En este texto se adoptará una postura al respecto.
Para plantear una postura es importante hacer una breve definición y clasificación de los tipos de chat.
- Para fines personales: permiten mantener contacto con gente conocida (Windows Live Messenger, gTalk, Yahoo Messenger,MySpaceIM, etc) manteniendo una identidad auténtica.
- Para fines laborales: permiten tener un contacto más inmediato con gente con la que se requiera intercambiar información (Office Communicator). La identidad se asume que es auténtica.
- Para fines de meeting: (LatinChat, y muchos otros) Este enfoque es más abierto y los fines pueden ser los que sean y no se puede garantizar la identidad de los participantes.
Dentro de las organizaciones el uso del chat puede usarse para comunicación interna y externa.
- Comunicación interna: Se pueden utilizar chats de tipo personal o laboral. Sin embargo si se desea restringir de manera estricta el uso interno se deberá usar chat de tipo laboral.
- Comunicación externa: Se pueden utilizar chats de tipo personal y de meeting.
Para usar el chat en las organizaciones es importante primero conocer el giro de la empresa y los roles que componen su organigrama. Existen roles como los del área comercial, de soporte y de servicio que podrían requerir utilizar el chat de tipo personal. Estos roles necesitan mantener comunicación con el exterior y hoy es parte fundamental del trabajo de muchas personas que ocupan estos roles.
Se ha discutido en otras aportaciones al tema, que se deben considerar aspectos de genero, rol, políticas organizacionales, etc. Mi particular punto de vista es que debe tener una cultura de respeto al trabajo para poder tener la apertura al uso del chat. Es difícil confiar plenamente en que todos los miembros de una organización mantendrán como prioridad la realización de su trabajo pero existen formas para que en algún momento se determine si una persona puede o no seguir usando el chat. Y no se debe pensar que evaluar el desempeño será consecuencia del uso del chat debido a que esta es una práctica embebida en todas las organizaciones.
Definiendo mi postura
Chat de tipo personal: Si
Chat de tipo laboral: Si
Chat de tipo meeting: No
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